无锡市消保委做好消费引导教育工作 “零距离”倾听百姓心声

中国消费者报报道(何兴锁 记者薛庆元)近日，记者从江苏省无锡市消保委获悉，为充分发挥职能作用，无锡市消保委扎实做好消费引导教育工作，多措并举开展各项活动，为无锡经济发展保驾护航。

今年3·15期间，紧紧围绕中消协“守护安全 畅通消费”年主题，无锡市共组织各类普法活动94场，组织召开各类会议62次，开展大型咨询活动42场，组织重要新闻发布5次，播放公益广告453条，组织开展12315开放活动40场，印发各类宣传资料45190册，消费者参加各类活动数量达16130人次，经营者参与数量达2269户次。无锡市消保委还参与市文明办、市志愿者总会主办学雷锋志愿服务活动，与消费者零距离沟通，为他们讲解消费知识，现场解答消费疑问，指导消费者科学、理性、文明消费。

结合“满意消费长三角”行动专项工作组会议暨美丽乡村放心消费创建启动仪式等大型活动，无锡市消保委在农村农产品(000061,股吧)、农资品牌、旅游、食品药品、服务行业、价格领域、知识产权、电子商务等13个领域行业重点开展放心消费创建和消费引导，进一步提升美丽乡村放心消费创建工作覆盖面、经营者诚信守法意识、商品和服务质量、消费维权保障能力。

为了进一步加强消费环境建设，增强广大消费者的食品安全意识、自我保护意识和社会监督意识，推进食品安全社会共治，无锡市市场监管局、无锡消保委开展了食品安全“你点我检”有奖投票活动，由公众投票自主选择抽检食品品种和抽检场所，并邀请媒体全程参与抽检工作，检验结果和不合格处置信息将通过媒体和互联网及时公开公示。

同时，无锡市消保委利用重点时间节点和自身信息优势，利用网站、微信平台和新闻媒体及时发布消费提醒和消费警示给消费者和经营者，并将消费知识编写成册。今年来，无锡市消保委积极开展“2021年‘有情常相叙，无锡礼相随’无锡特色伴手礼评测活动”，挖掘伴手礼产品背后的消费价值，助推文化传承与创新，努力让无锡特色伴手礼产品成为一面招牌。

消费教育引导，离不开健全的机制。近年来，无锡市消保委和委员单位共同推进消费环境建设，建立健全线下无忧退货“全保障”机制、媒体特色专栏互联“通民意”机制、十大公益律师组团“助维权”机制、百位行业技能专家“支妙招”机制、千个消费维权服务站“全覆盖”机制、万名消费维权志愿者“齐帮忙”机制。实现了“放心消费创建工作全域覆盖、经营主体诚信意识普遍提高、商品服务质量口碑显著提升、消费安全保障机制更加完善、消费纠纷解决渠道全程畅通”五大目标。

此外，无锡市消保委还加强学习，认真调研和了解周边兄弟单位工作做法，听取多方面意见和建议，因地制宜加强消费教育和引导，以扩大消费需求，促进经济平衡较快发展。下一步，无锡市消保委将积极推进消费环境、营商环境建设，切实发挥消保委与消费者和经营者距离近的优势，真实准确地维护消费者和经营者合法权益，为经济发展发挥积极作用。